06 咨询与联系

有事直接找我们，工作日 9:00–18:00 都有人在

合作选型、确认机型适配范围，或是使用中卡在某个具体环节，用下面两个渠道都能联系到贝博的客服团队。信里把版本号和机型档位写清楚，我们第一封回信就能给出可执行的做法，你也不用再来回补材料。

客服邮箱

support@beibo-vision.com.cn

适合附清单、附截图、说明较复杂的情况

客服电话

400-9000-9364

接通后直接说机型型号，沟通更快

服务时段

工作日 9:00–18:00

这段时间内有人工坐席接听与回信。下班后发来的邮件会排在次日上班的第一批处理，不会丢。

工单首响

30 分钟以内

工作时间内提交的技术类问题，先给一条明确回复，告诉你是能当场解决，还是要转给交付同事跟进。

自助获取

页脚第 2 栏

R7.2 版本说明、A / B / C 三档适配清单与使用记录核对表都放在那里，不用等回复就能先取。

01

开头就写清三件事，第一封邮件就能往下走

第一件

翻开页脚第 2 栏的版本说明，或者在版本档案页看最新一条更新条目，抬头就有版本号。现在跑的是 R7.2，本月第 2 周发布。

为什么需要：不同版本的页面切换表现和功能开关不一样，知道你看的是哪一版，我们才不至于拿错参照。

第二件

适配清单把 96 个机型系列、约 340 个在售型号分成 A、B、C 三档：A 档为近两年旗舰，B 档为主流在售，C 档为轻量与入门。在服务与产品页按型号对一遍即可。

为什么需要：三档的首屏呈现时间分别是 0.9 秒、1.1 秒和 1.4 秒，档位定了，能改到什么程度也就定了。

第三件

使用记录按 01–12 的栏目编号编排，帮助与核对页可以按编号一条条翻。哪一栏的切换不对，直接报编号，比描述半天页面长什么样管用。

为什么需要：编号能把问题钉在一个具体位置上，交付同事拿到就知道该翻哪一段记录。

02

每一步结束都会留下一份能直接查阅的文件，进度到哪儿、下一步要谁配合，双方看同一份东西，不用凭记忆对进度。